OH!我可憐的Challenger

北美擁有龐大的路線與眾多的車頭, 特別大型柴電車頭, 喜歡北美火車的車友記得多發表

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gibson
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文章 gibson »

美國方面已經有回覆了!

對方回答:

return tender for exchange

他們說...把煤水車寄回去退換


心中的石頭已經放下一半了!
一旦確立了收藏的目標,往後的路會越走越寬廣!
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榮哥
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文章 榮哥 »

gibson 寫:美國方面已經有回覆了!

對方回答:

return tender for exchange

他們說...把煤水車寄回去退換


心中的石頭已經放下一半了!
美國方面的作風,真是足為國人典範,也替你高興 8)
來自高雄靠近海港滴榮哥,請各位大大指教了!
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trainkid
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文章 trainkid »

但有些公司有保險單,若在現定日期內無自己造成的損毀是可以免費入廠修理的,不知道台灣算不算它們的保險範圍? :oops:
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瓶瓶柳橙
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文章 瓶瓶柳橙 »

一般來講,老美不會因為小東西而壞了他們未來潛在的生意;

他們幫您換了這個東西,也許有損失一點,

但是顧客高興,以後說不定還會觀照他們~^^..

之前我買了一堆東西,其中有一盒我要救護車他們給了一艘船(編號粉接近~@@~)

我跟他們說我要把船寄回去跟他們換回我要滴救護車,

結果他們要我收下那船,救護車則會用三日限時專送補寄給我~>.<~
持續經營 有待甘霖 唯有愛人 不悔選擇
青春的日記 處處都有你 常駐橙心裡 幸福不遲疑
橙現愛你的心意 貢獻熱情的生命
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trainkid
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文章 trainkid »

這一點我猜是因為美國法律的關係,因為上面說消費者有權力擁有廠商寄錯的產品,而可免費拿到原本定的產品.
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Chef
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文章 Chef »

這樣的事情我也碰過一回,不過是發生在奧地利 CT-Elektronik 這家數位廠商,他寄錯晶片給我,反應之後他要我留下那一片,並補寄一正確型號的晶片。難道歐盟國家也有類似的法規?

我認為商譽與信用是做生意的最重要的一環,顧客滿意了以後會變成無形的廣告動力,潛在的效力是遠超過實質上小小的損失。(我不就自動在 TTS 上幫他做了廣告嘛 :wink:
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gibson
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最新情況!

文章 gibson »

之後我於12/20用EMS將煤水車寄回美國,運費很便宜才630元,

對方在台灣時間12/24日就收到了,真的很快!

對方並回信確認,內容如下:

Hello Mr.Hsueh,

We received the defective tender you returned. Is
there anything else you want to order or just ship
the exchange on the tender. Awaiting your reply.

Trainworld

對方表示已經收到貨物,並且詢問是否還有其他需要?

之後我直接回覆暫不需要,此外我有另外註明屆時也希望能用EMS回寄,

運費差價部分我可以補!



今日收到對方回信,內容如下:

WE SENT IT SURFACE MAIL, WE WILL RETURN IT THE SAME
WAY
SHIPPING ON ORDER #*****

Trainworld

他們說還是用海運的..因為當初也是這麼寄的....

唉!所以只好再等一段時間了! :|
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gibson
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文章 gibson »

今日已收到Trainworld寄回更換的煤水車, :K1]

記得Trainworld原本回覆是要用海運的,

但今天收到的是空運包裹(裡面還有附上一份致歉信函)。

可能他們覺得對我有些虧欠, :mrgreen:

所以用空運寄回。

重點是沒有收取任何運費!

剛拿到的煤水車外觀看起來完全正常,

而且包得很用心(包裝也很大)!

雖然一樣逃不過海關的拆箱,

但真是非常感謝他們! :apps]
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agone
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文章 agone »

gibson 寫:今日已收到Trainworld寄回更換的煤水車, :K1]

記得Trainworld原本回覆是要用海運的,

但今天收到的是空運包裹(裡面還有附上一份致歉信函)。

可能他們覺得對我有些虧欠, :mrgreen:

所以用空運寄回。

重點是沒有收取任何運費!

剛拿到的煤水車外觀看起來完全正常,

而且包得很用心(包裝也很大)!

雖然一樣逃不過海關的拆箱,

但真是非常感謝他們! :apps]
那您又可以再次試車了吧 :D
恭喜您

要不要哪天重聯看看哪
在邱先生那兒
雖然軌道過彎很勉強 :?
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gibson
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文章 gibson »

agone 寫:
那您又可以再次試車了吧 :D
恭喜您

要不要哪天重聯看看哪
在邱先生那兒
雖然軌道過彎很勉強 :?
好啊!

看您哪天有空,記得來同樂一下! :mrgreen:
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agone
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文章 agone »

gibson 寫: 好啊!

看您哪天有空,記得來同樂一下! :mrgreen:
邱先生那我很熟
他的場景是我幫忙弄起來的
只是現在有了家累
無法常常往基隆跑
看看今年8-9月之後會不會多一點機會吧

所以現在我大多是週末比較有空
您可以先和邱先生約個時間
我盡量抽空趕過去 :D
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gibson
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文章 gibson »

昨天新收到的煤水車只有稍微檢視一下之前的瑕疵,

原先以為已經沒問題了,

就草草放在桌上去忙其他的事。

一直到睡前我要收入盒子,才真正仔細的檢查,

不料發現了令我非常不愉快的重大瑕疵,

這次讓我非常懷疑Trainworld的品檢標準!


下列照片是煤水車第一次換貨前的瑕疵,

以及經換貨後的瑕疵照片!

真的是誇張到極點!

讓我不爽到了極點 [kl]


請看下列照片

圖檔

圖檔

圖檔

圖檔

圖檔

圖檔

這是換貨前瑕疵點的照片


請看換回來之後的

圖檔

圖檔

圖檔

圖檔

有沒有發現問題在哪裡?

收到的東西,尾端小燈是斷掉的,連屍體都沒有!

再來是轉向架為何會有上油的痕跡?

排線也不應該是這個樣子,

分明是再換一個有問題的商品給我!

真的是藍波火整個燒到最高點........


我已經再次去函給Trainworld,內容如下:

Hi..I received the exchanged tender yesterday (ORDER #558616), I was very happy because it was so fast by air mail.But now, I got a big problem. After my checking the tender, I found there are 3 problems on that. You can look at the pictures.

1. The lamp on the top is missing.

2. The wire bus shouldn’t be like this. I believe they are not separated normaly.

3. Under the wheels, it seems somebody put some grease on that. Maybe it’s for lubrication. But are you sure that’s a brand new one?!

This time I have to complain about that. I don’t care much about the money for shipping back and forth. But you know, it’s still a waste of time and money for both you and me, right? I believe you are a reliable company so I have to tell you about that.

So…can I return and exchange again? Waiting for your answer….thanks!

這次的事情希望能有一個圓滿的落幕!
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Zack
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文章 Zack »

尾燈是金屬的嗎??
如果是金屬的可以摔到斷成那樣,
那實在是太誇張了~~

另外,
潤滑油的部分,
很明顯是加太多了,
正常的控油單位因該是0.XXXml~~
以前有提過,
潤滑油可以幫助一輛車,也可以毀掉一輛車,
輕則因為潤滑油本身的腐蝕性造成掉漆;
重則加錯地方和劑量,導致馬達燒毀.打滑空轉等現象!!

最後,錯誤的排線或纏繞在一起的電線,
容易造成內部的銅線因扭轉過度而斷裂,
進而造成馬達短路!!

這次換新時可以將這幾處瑕疵在信上特別著名,
並且附上照片為證,
要求下回寄出前仔細檢查且包裝妥當,
希望可以再次看到一輛完美的挑戰者~~!!

GOOD LUCK!!
Sam
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文章 Sam »

gibson 寫:昨天新收到的煤水車只有稍微檢視一下之前的瑕疵,

原先以為已經沒問題了,

就草草放在桌上去忙其他的事。

一直到睡前我要收入盒子,才真正仔細的檢查,

不料發現了令我非常不愉快的重大瑕疵,

這次讓我非常懷疑Trainworld的品檢標準!


下列照片是煤水車第一次換貨前的瑕疵,

以及經換貨後的瑕疵照片!

真的是誇張到極點!

讓我不爽到了極點 [kl]

gibson 兄 :
給你一個建議--直接口跟原廠換. 雖然要自負郵費,但保證可以換新品.
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gibson
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文章 gibson »

Sam 寫:gibson 兄 :
給你一個建議--直接口跟原廠換. 雖然要自負郵費,但保證可以換新品.
但是現在LIONEL已經停止生產HO的車了,所以我想能夠換到的機會可能不多!

不過若沒有辦法解決,我還是會去試試看!

感謝您提供建議!
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