天阿! 損失慘重帳號被盜用了

Joe Young · 文章由 **Joe Young** » 2006-09-19 17:39

下午剛要收信，沒辦法登入信箱，多次嘗試仍然無效，所以就從新申請了密碼。順利登入後，接踵而來的就是讓我堂目結舌的畫面－好幾十封奇摩拍賣寄的信
主旨都是－大量上傳完成...頓時整個人傻了，腦海閃過的是一股不妙的感覺！

沒錯，我的帳號被盜用了！看了一下奇摩拍賣，天阿，短短的4小時不到，我的拍賣商品居然琳瑯滿目556件商品.....還有..還有..將近兩千塊錢的刊登費用....
該慶幸發現還不算晚嗎？馬上寫信通知奇摩，一方面趕緊將商品一件一件下架，
咦，奇摩有大量上傳的功能居然不能大量下架，真想哭，五百多件要下到什麼時候？地老天荒嗎？

就在不久前，奇摩給了回應，居然是要我耐心等候，大概需要2-3個工作天，發生這種事情，居然只能耐心等候個2-3天，我...無言了！
只是我商品才剛下架五十幾件，現在因為奇摩處理中好像也沒辦法登入了，妙的是剛剛還接了打來跟我說得標買家的電話....
天阿！今天是怎樣，從沒得過什麼大獎，偏偏這樣子的好運..降臨了!
Oh! My!

Levi · 文章由 **Levi** » 2006-09-19 17:46

加强电脑防护措施,避免进入一些不知道的网站!
定期杀毒,建议使用卡巴斯基6.0个人版,WEB MAIL FIREWALL非常的齐备!

密码最好不要设置的过于简单!

:D

心痛一下,这样的事情和网站反应我想可以得到妥善处理的!

我纵横网络6年来,只有一个信箱和一个QQ密码被盗,所以以后要倍加注意!

fkc130 · 文章由 **fkc130** » 2006-09-19 18:51

我和你的情形一樣,我是昨天發生的,被盜用刊登939項商品,YAHOO已處理中,我花了兩天將商品下架,但只刪除一部份後就要等幾個小時才能再登入,我還有2百多樣商品在架上,都是便宜的仿冒名牌包包和鞋子,下午YAHOO已通知我寫確認信,確定盜用之後會將帳號刪除,真是無妄之災.
確認遭盜用,刊登費應該不用付吧.

JR800 · 文章由 **JR800** » 2006-09-19 19:18

為何大大要將貨品下架? 既然不是自己的, 就先要求雅拍將戶口鎖上, 所有貨品不能買賣, 再讓雅拍調查便是, 大大將貨品下架會讓人認為你是將貨品上架, 然後發現要錢, 才將貨品下架, 再說自己戶口被偷.....

如果是hk, 我們要第一時間報警備案, 台灣是不是這樣, 如果是, 就趕緊去備案先, 時間在一件案件上是關鍵因素!!! 有罪冇罪只差一秒

hanm6332 · 文章由 **hanm6332** » 2006-09-19 19:36

應該是點了即時通陌生人或是已經中毒朋友莫名送過來的網址而中了木馬病毒...

去下載這個 http://www.download.com/Ad-Aware-SE-Per ... ml?tag=pop 用這軟體將電腦掃描一次然後並且清掉掃出來的間諜或後門軟體這軟體可清除廣告間諜後門軟體等

fkc130 · 文章由 **fkc130** » 2006-09-19 19:37

自行下架也是出於無奈,我昨天發現被盜用,第一時間告知YAHOO調查,並要求鎖檔或刪除商品,可是YAHOO的處理相當慢,晚上陸續有人下標或提出問題,造成我非常無奈和困擾,除了向結標的買家解釋遭冒用請他勿付款防止受騙外,並陸續向YAHOO反應.並著手刪除商品.

今早發現YAHOO依舊沒有處理,只要求寫信去確認身分,他們將會停止我的帳號,防止再以此帳號詐騙,但到晚上我的帳號依然可用,盜刊商品依舊沒處裡,我只好再自行刪除商品,終於在晚上七點半刪光.

YAHOO的產品越來越商業化,樣樣都要收錢,但服務不升反減,處理事件態度緩慢消極,回信大多是公式化信件,受害者只能自救,我保留每一封檢舉和申訴的信件,必要時將會向消基會提出投訴,以免自己再受到莫名的罪名.

蔡武男 · 文章由 **蔡武男** » 2006-09-19 20:49

帳號被盜,除了通知雅虎(沒什麼用),最重要的是到警局備案(自保的最佳方法),
以免被已匯款的買家(當然是匯到歹徒帳戶)告詐欺,到時候跑法院就會累死人,
另外,如果您很在乎這個帳號,可要求雅虎復權,別傻傻的被雅虎牽著鼻子走,
再來就是到雅虎討論區,發表帳號被盜的消息,也會有很多買賣家給您一些建議!!

arowana · 文章由 **arowana** » 2006-09-20 10:46

拍賣帳號被盜用，所產生的法律問題無非就是民法上的『損害賠償』及『返還金錢』之請求。
損害可能出現的範圍包括：
1.被盜用者與雅虎之間的刊登費糾紛。
2.被盜用者向盜用者請求之損害賠償。
3.誤下標的買家已經匯款至詐騙帳戶，嗣後向被盜用者請求返還的糾紛。

這三個面向的問題看似簡單，其實卻難以解決，
因為其背後均牽涉到處理民事法律糾紛時，最令人頭痛的關鍵：『舉證』。
例如：
1.的部分，被盜用者如何舉證帳號被『盜用』？如果雅虎硬是認定你說謊，要你付出大筆刊登費，當你無法舉證『被盜用』，在訴訟上就會面臨敗訴判決。
2.的部分，是最困難的，除非警察抓到盜用帳號的人，否則你根本無法得知向誰請求賠償。
3.的部分，就必須要回歸1.的部分，只要你能舉證帳號被盜用，你就不必賠償了。再加上詐騙帳號跟你無關，這部分也是不必賠償買家的有力證據。

所幸，關於帳號被盜用的舉證責任並非無解。

小弟提供一個在實務上遇過的案例，如何舉證『被盜用』的『不在場證明』：

請雅虎提供該帳號的上線紀錄，追查上線的時間、地點，如果原帳號使用人在半個鐘頭前才在台南的IP上網登入，半個鐘頭後卻跑到桃園的IP登入並大量刊登（被盜用），你就擁有不在場證明了。
或許有人會問，如果雅虎主張你跟別人串通，叫別人在桃園登入，假裝被盜用，怎麼辦？沒關係，這時候，雅虎就必須負起證明你與他人串通的舉證責任，若雅虎舉證不出來，就必須承擔敗訴的風險。

話說回來，最好的解決方式，還是如同前面幾位車友所分享：
1.即時向雅虎通報，以及向警察局備案。
2.商品下不下架都無所謂，只要盡量告知網友『本賣場已經被盜用，切勿下標』等語；以及告知買家不要匯款。減少日後糾紛的發生。
3.要求雅虎不要扣除這些被盜用刊登的刊登費用。（你可以向雅虎主張：我已經向警察局備案了，而且我沒有賣這些東西，我沒有必要為了這些沒有實益的刊登費用，冒著犯誣告罪的風險，要求退還這些款項等語。）
4.去廟裡拜拜，請求去除霉運。

Tomcat · 文章由 **Tomcat** » 2006-09-20 14:33

hanm6332兄說的沒錯...
小弟之前也有碰過類似的情況，從好友發出的離線留言...
一時不察，結果轉連接至假的yahoo網頁帳號登入畫面，帳密就這樣拱手奉上...

所以建議各位車友，非自行輸入需要個資的網址，請不要連結或確認無誤後再輸入，以免打太快得不償失...

Joe Young · 文章由 **Joe Young** » 2006-09-22 00:15

這兩天為了這件事疲於奔命，寫了兩封信打了兩通電話給奇摩，也跑了兩趟警局，但是，終究沒什麼進展。

第一次寫信給奇摩，他們只幫我停權，我沒有辦法登入，但是沒幫我把商品下架，而且居然幫我刊登商品的人還能上去回答買家的問題。

第一次打電話給奇摩客服，客服人員告知既然已經有來信了，請我耐心等待，他們會盡快給我答覆！

第一次打算到警局報案，警局告知這需要奇摩提供帳號證明才能報案，也說我的轄區屬於另一個派出所，要我下次到另一個派出所報案。
怪了！現在不是都講便民嗎？明明離我家近的派出所不能報案，是案小而不理嗎？

第二次寫信告知奇摩，警方需要我提供帳號證明才能受理報案，奇摩幫我把商品刪除了，但是告知帳號證明要由警方提出公文，他們才會配合警方辦案！
...是怎樣？雙方互踢皮球嗎？

第二次打電話給奇摩客服，希望他們能提供證明給我以利報案，客服告知即使跟我做了身分確認也不能認定我就是帳號所有人，所以他們只信任警政單位的公文，
也跟我說帳號已經停權無法使用或恢復了，除非警察發公文告知該案件已經調查完成，否則為了警方調查相關的資料，他們只能停權以將資料保存！
天阿！用了７年的帳號，也累積了不少的信用，更重要的是朋友有我的信箱，即時通，家族，拍賣....通通都要改，也通通都要從新來過......

第二次到轄區警局，值班員一樣跟我要帳號證明，沒有證明他們一樣沒辦法讓我報案，那我說備案總可以吧，員警說備案只能記載"我自己說....."也沒什麼意義。

實在無力再說什麼，也不知道面對雙方各執一詞的說法該怎麼繼續下一步？
放棄，重新申請一個新的帳號，當作什麼都沒發生過嗎？反正到目前為止我沒有什麼金錢上的損失。
但是看得出來，其實我是不捨也不甘的，所以我沒放棄，只是暫時不知道該往哪方面努力罷了！
想請問各位車友，還有什麼其他方法能讓奇摩幫我恢復原本帳號嗎？或是只能看著它就這樣被封存著永不見天日！

蔡武男 · 文章由 **蔡武男** » 2006-09-22 00:48

雅虎服務爛,是不爭的事實,
只會一直利用各種名目增加收費,
要他們為你服務~~~~~難啊!!!!!!!!!!!!
看看這裡,帳號被盜的一大堆

http://tw.mb.yahoo.com/auction/board.ph ... type=title

martin110287 · 文章由 **martin110287** » 2006-09-22 00:49

Joe Young 寫:這兩天為了這件事疲於奔命，寫了兩封信打了兩通電話給奇摩，也跑了兩趟警局，但是，終究沒什麼進展。

第一次寫信給奇摩，他們只幫我停權，我沒有辦法登入，但是沒幫我把商品下架，而且居然幫我刊登商品的人還能上去回答買家的問題。

第一次打電話給奇摩客服，客服人員告知既然已經有來信了，請我耐心等待，他們會盡快給我答覆！

第一次打算到警局報案，警局告知這需要奇摩提供帳號證明才能報案，也說我的轄區屬於另一個派出所，要我下次到另一個派出所報案。
怪了！現在不是都講便民嗎？明明離我家近的派出所不能報案，是案小而不理嗎？

第二次寫信告知奇摩，警方需要我提供帳號證明才能受理報案，奇摩幫我把商品刪除了，但是告知帳號證明要由警方提出公文，他們才會配合警方辦案！
...是怎樣？雙方互踢皮球嗎？

第二次打電話給奇摩客服，希望他們能提供證明給我以利報案，客服告知即使跟我做了身分確認也不能認定我就是帳號所有人，所以他們只信任警政單位的公文，
也跟我說帳號已經停權無法使用或恢復了，除非警察發公文告知該案件已經調查完成，否則為了警方調查相關的資料，他們只能停權以將資料保存！
天阿！用了７年的帳號，也累積了不少的信用，更重要的是朋友有我的信箱，即時通，家族，拍賣....通通都要改，也通通都要從新來過......

第二次到轄區警局，值班員一樣跟我要帳號證明，沒有證明他們一樣沒辦法讓我報案，那我說備案總可以吧，員警說備案只能記載"我自己說....."也沒什麼意義。

實在無力再說什麼，也不知道面對雙方各執一詞的說法該怎麼繼續下一步？
放棄，重新申請一個新的帳號，當作什麼都沒發生過嗎？反正到目前為止我沒有什麼金錢上的損失。
但是看得出來，其實我是不捨也不甘的，所以我沒放棄，只是暫時不知道該往哪方面努力罷了！
想請問各位車友，還有什麼其他方法能讓奇摩幫我恢復原本帳號嗎？或是只能看著它就這樣被封存著永不見天日！

我能了解您的心情,我也是受害者....我最近也是一直連絡客服(快瘋了)>>>>Yahoo!奇摩帳號使用切結書連結：
http://tw.yahoo.com/info/contract.doc
寫這切結書說不定可以把帳號復權(奇摩幫我恢復原本帳號),如果很信運的您取得新密碼的話,記得趕快把商品都下架&和警方連絡.....

蔡武男 · 文章由 **蔡武男** » 2006-09-22 00:52

蔡武男寫: 另外,如果您很在乎這個帳號,可要求雅虎復權,別傻傻的被雅虎牽著鼻子走,

會吵的才有糖吃

martin110287 · 文章由 **martin110287** » 2006-09-22 00:52

martin110287 寫:
Joe Young 寫:這兩天為了這件事疲於奔命，寫了兩封信打了兩通電話給奇摩，也跑了兩趟警局，但是，終究沒什麼進展。

第一次寫信給奇摩，他們只幫我停權，我沒有辦法登入，但是沒幫我把商品下架，而且居然幫我刊登商品的人還能上去回答買家的問題。

第一次打電話給奇摩客服，客服人員告知既然已經有來信了，請我耐心等待，他們會盡快給我答覆！

第一次打算到警局報案，警局告知這需要奇摩提供帳號證明才能報案，也說我的轄區屬於另一個派出所，要我下次到另一個派出所報案。
怪了！現在不是都講便民嗎？明明離我家近的派出所不能報案，是案小而不理嗎？

第二次寫信告知奇摩，警方需要我提供帳號證明才能受理報案，奇摩幫我把商品刪除了，但是告知帳號證明要由警方提出公文，他們才會配合警方辦案！
...是怎樣？雙方互踢皮球嗎？

第二次打電話給奇摩客服，希望他們能提供證明給我以利報案，客服告知即使跟我做了身分確認也不能認定我就是帳號所有人，所以他們只信任警政單位的公文，
也跟我說帳號已經停權無法使用或恢復了，除非警察發公文告知該案件已經調查完成，否則為了警方調查相關的資料，他們只能停權以將資料保存！
天阿！用了７年的帳號，也累積了不少的信用，更重要的是朋友有我的信箱，即時通，家族，拍賣....通通都要改，也通通都要從新來過......

第二次到轄區警局，值班員一樣跟我要帳號證明，沒有證明他們一樣沒辦法讓我報案，那我說備案總可以吧，員警說備案只能記載"我自己說....."也沒什麼意義。

實在無力再說什麼，也不知道面對雙方各執一詞的說法該怎麼繼續下一步？
放棄，重新申請一個新的帳號，當作什麼都沒發生過嗎？反正到目前為止我沒有什麼金錢上的損失。
但是看得出來，其實我是不捨也不甘的，所以我沒放棄，只是暫時不知道該往哪方面努力罷了！
想請問各位車友，還有什麼其他方法能讓奇摩幫我恢復原本帳號嗎？或是只能看著它就這樣被封存著永不見天日！
我能了解您的心情,我也是受害者....我最近也是一直連絡客服(快瘋了)>>>>Yahoo!奇摩帳號使用切結書連結：
http://tw.yahoo.com/info/contract.doc
寫這切結書說不定可以把帳號復權(奇摩幫我恢復原本帳號),如果很信運的您取得新密碼的話,記得趕快把商品都下架&和警方連絡.....

以下是奇摩給我的回覆......

親愛的網友，您好：

非常感謝您的來信。

關於您的問題，很抱歉，經由Yahoo!奇摩的確認，
您所提供的帳號：martin110287與當初註冊的資料不相符；
為了保護使用者的隱私權，請點選以下連結下載「Yahoo!奇摩帳號切結書」，
提供您當初購買Yahoo!奇摩加值服務時所填寫的聯絡資料，
Yahoo!奇摩客服部會在確認無誤後，儘快為您核發新密碼，謝謝！

Yahoo!奇摩帳號使用切結書連結：
http://tw.yahoo.com/info/contract.doc

請注意：切結書格式為Word檔案類型，
請您在開啟時確認您的瀏覽器編碼為（BIG5）繁體中文，
並建議您下載後以 Microsoft Office Word軟體開啟，以避免您在閱讀時文件為亂碼。

基於保護會員隱私權政策，核發密碼需要做嚴格的確認把關，以防有心人士冒用，
我們必須堅持這些基本原則，以便保護您的帳號隱私權，造成不便之處敬請見諒。

Yahoo!奇摩提醒您，
若切結書上所提供的資料，與當初購買Yahoo!奇摩加值服務時所留下的聯絡資料不相符，
很抱歉，為了保護使用者個人隱私，Yahoo!奇摩將無法為您作任何處理，謝謝！

Yahoo!奇摩會員中心：
http://tw.reg.yahoo.com/

感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。

原您的電子信箱：martin110287@pchome.com.tw

問題或建議：我昨天發現我奇摩的帳好好像被盜了(在寄件備份區被發了好幾封廣告信,好險沒搞到我的拍賣那裡去),所以我馬上去會員中心更改密碼,然後因為
有人call我,講完電話我竟然把心的密碼給忘了(是真的);偏偏我網路上的資料都是留假的(當然不記得了),所以亞虎也沒辦法補發新密碼給我;我試了好
幾組我可能更改的密碼都不是,一直試到現在昨天半夜快3點....
我還有2,3個網拍要處理,總不可能叫我棄標吧!!我真的是martin110287!!如果您不相信查IP的位置都行,還是寄簡訊(新密碼)到我拍賣認
證時的手機號碼也可以(應該是XXX)還是說要怎樣你麼才會相信都跟我說,請速與我聯絡!!!拜託了!!!(上面的資料都是真實的)(我有
再搞網拍,用即時通,上家族...如果帳號不能用我真的完蛋了,這個帳號了很久)

martin110287 · 文章由 **martin110287** » 2006-09-22 13:29

以下是yahoo!的資料,給有需要的人.......

服務時間：週一至週五 0900 至 1800
服務單位：Yahoo!奇摩客服中心
客服專線：02-6639-5691
台北市郵政30-490號信箱

Yahoo!奇摩會員中心
http://tw.reg.yahoo.com/

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