LENZ Decoder 保固問題?

[ROMAN]

請問有人知道LENZ Decoder如何向原廠送修?
是要寄給原訂購商?還是LENZ原廠?
在這個網址http://lenz.com/support/index.htm好像只接受北美客戶的保固?
不知道有沒有車友有送修的經驗.
3Q!

[Rice Tang]

從哪裡買的就往哪裡去
寫信去你買的地方問如何處理
lenz的保固有十年哩

[ROMAN]

我的Decoder是在Tony's Train Xchange買的,曾寫信向TTX詢問,他們的回答是叫我直接與LENZ原廠聯絡,後來我也乖乖地一連寫了3封信向LENZ詢問,但是LENZ一直都沒回信,我很納悶,LENZ是一家很大的廠商,客服應該不差才是,不知是投訴單位錯誤,還是......

[Chef]

一星期前裝了 Lenz LE0521D 的車頭忽然不動了，燈號還是正常。於是輕輕地推了推車頭，飄出一絲白煙然後聞到晶片燒焦的味道∼

哇咧，心想一定是晶片燒掉了！打開車殼檢查，果然沒錯，控制馬達的小晶片燒焦了。檢查之下原來是馬達碳刷堆積太多金屬屑，短路造成。我擁有這個車頭已經超過十年，有這樣的結果只能怪自己大意沒做好清潔功夫。

於是我馬上 mail 給賣我這顆晶片的 DCC Train，老闆馬上回答說請我把晶片寄回去，同時他也會寄出一顆良品給我（注意，是同時喔！）。

在七個工作天候，我收到了晶片，而且運作完全正常。

除了暗爽自己沒買錯地方，也在此跟大家推薦這家服務不錯的 DCC Train。