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小弟於97/01/17向慶盛國際台南新光三越中山店，預訂KATO 23-015橋墩基本組且已付清款項，但該店在1/31撤櫃，之後小弟曾經MAIL該公司及請高雄夢時代門市代為詢問，至今全無訊息。
今日(5/24)在夢時代門市有看到該商品，小弟拿出訂購單請門市詢問是否可直接拿貨，所得答案是不行，要的話須先在門市付款拿貨，該公司再將訂購單取消退款，對於該公司做法小弟無法接受，想向消基會及蘋果投訴，想請問各位大大是否遇過相同的情形，若投訴的話是否有用？
THANKS！